※ 因產品品質，或發錯商品 需要退貨或者更換，無需支付任何費用
※ 品質問題：衣服穿著15天/洗滌3次内出現破損，鞋子15天出現開膠踢破；收到商品時有色差，破損，請您向客服提出申請；
※ 因個人因素僅退換，需自付手續費：
以下為台灣的收費標準以及政策：
- 2件以及2件以內，收取99 TWD；
- 3-5 件，收取199 TWD；
- 6件以及6件以上，收取訂單金額的10%（低於199 TWD收取199 TWD）。
- 換貨所需要重新寄送的費用，視商品數量及金額而定，詳情請看配送政策。
- 退貨至退貨倉的費用，視退換原因而定。
- 若您的訂單為重新出庫訂單，退換貨需要支付重派費用，視商品數量及金額而定，詳情請看配送政策。
◎換貨流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認換貨流程→物流上門取到包裹/自寄門店→ 換貨商品到齊→ 寄出換貨包裹→收取包裹時支付換貨費用。
◎退款流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認退款流程→物流上門取到包裹/自寄門店→ 請您將取貨回執拍照給客服→ 客服處理退款（信用卡&paypal支付原路退回，貨到付款提供銀行賬戶 打款，會扣除服務費）
1. 商品需要全新/未使用/未下水/十五天鑑賞期(包含假日)。
2. 換貨商品不一定有現貨，如無現貨需要追加3-20天(不含假日)，請多見諒。
3. 若收到換貨商品後仍需辦理換貨，需自行再次負擔換貨的來回運費，若辦理退貨，因換貨運費屬消耗項目，則不做退還。
以下為香港的收費標準以及政策：
- 2件以及2件以內，收取26 HKD；
- 3-5 件，收取53 HKD；
- 6件以及6件以上，收取訂單金額的10%（低於53 HKD收取53 HKD）。
- 換貨所需要重新寄送的費用，視商品數量及金額而定，詳情請看配送政策。
- 退貨至退貨倉的費用，視退換原因而定。
◎換貨流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認換貨流程→您寄出換貨商品→ 寄出換貨包裹
◎退款流程: 收到包裹→請您向客服提出換貨申請 (十五天鑑賞期內) → 客服確認退款流程→您寄出退貨商品→ 客服處理退款（信用卡&paypal支付原路退回，貨到付款提供銀行賬戶 打款，會扣除服務費）
※ 若未經聯繫客服人員而自行將商品寄回更換，將退回包裹恕不受理。
※ 惡意退貨退款，會被限制購買，請諒解
聯絡我們
如果您需要退換貨，請與我們聯絡，我們的客服將在24小時內回復您詳細資訊。
郵箱： support@naxpet.com
LINE： https://lin.ee/AHOcGoU